Política de reembolso

Si alguno de nuestros productos, carteras, bandoleras, bolsos y mochilas para mujer, presenta alguna falla o sale defectuoso. Puedes optar solicitar la devolución de lo pagado en un plazo de 10 días desde que se haya recibido el producto. 

El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, con los mismos empaques y etiquetas.

¿Cómo puedo devolver mi producto?

Sencillo, debes contactarnos vía email o WhatsApp contando que quieres hacer una devolución por falla.
Para esto necesitamos tu número de pedido, forma de pago, datos del comprador y una fotografía del producto dañado.
El costo del envío en caso de devoluciones por otros motivos que no sea falla o esté fuera de plazo, será de costo del comprador.

Reembolsos:
Una vez que tu devolución es recibida y revisada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación.
El reembolso será procesado y transferido a la cuenta bancaria que nos informes, dependiendo de la forma de pago, en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Reembolsos abonados con atraso:
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez al día siguiente.
Si ya revisaste tu cuenta y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hola@laborsetta-carteras.com

¿Te llego un producto erróneo?
Si en circunstancias el pedido enviado no es lo que pediste, el cambio se realiza sin costo adicional.
Debes enviarnos el paquete a devolver o cambiar envíalo mediante CORREOS DE CHILE, STARKEN u otros (según te indiquemos).

Si eres de la Región Metropolitana coordinaremos los despachos de cambio de producto los días viernes, posterior a tu solicitud.

Dependiendo de dónde vivas, puede variar el tiempo que tome recibir el producto y gestionar la devolución.

 

Cualquier duda que tengas puedes escribirnos a hola@laborsetta-carteras.com